[Skip Header and Navigation] [Jump to Main Content]
الصفحة الرئيسية

Secondary Links

  • المراكز
  • وسائل الإعلام
  • نماذج مهمة
  • اتصل بنا

اللغات

  • العربية
  • English

Primary Links

  • الرئيسية
  • عن الكلية
  • الأقسام
  • جوائز الكلية
  • معرض الصور
  • وحدة الجودة
  • الطلاب
الصفحة الرئيسية

Measuring the Implementation of TQM Concepts in Northern West Bank Governmental Hospitals

السنة الأكاديمية: 
2016
Supervisors: 
تامر حداد
الطلاب: 
Muhammad Nasser
Ibrahim Khraim
Al-Bara’ Mousa
القسم: 
الهندسة الصناعية
الملفات: 
application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation iconmeasuring_the_implementation_of_tqm_principles_in_northern_governmental_west_bank_hospitals.pptx

الجودة هي واحدة من أهم القضايا التي يجب ان نأخذها بعين الاعتبار في كل المنظمات المختلفة و تعدّ منظمات الرعاية الصحية بيئة خصبة

لتطبيق مبادئ الجودة. هناك عدة إجراءات يجب اتخاذها للوصول الى أعلى مستويات الجودة في القطاع الصحي وأهم تلك الإجراءات هي

تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة .

يكمن الهدف من هذا البحث قياس مدى تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية في مدن شمال الضفة الغربية وهي :

نابلس, جنين, طولكرم, قلقيلية, سلفيت و طوباس .

يتكوّن البحث من ستة أجزاء: الجزء الأول يتحدث عن مقدمة لإدارة الجودة الشاملة وتطبيق مبادئها ودراسة حاله القطاع الصحي في فلسطين ,

يشمل كذلك أهداف ونطاق مجال البحث.

الجزء الثاني يتحدث عن العقبات التي نتوقع ان تواجهنا أثناء تنفيذ المشروع وأهم المواد الدراسية التي قد تفيدنا في هذه الدراسة .

الجزء الثالث يتحدث عن دراسات سابقة حول تطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة في القطاع الخدماتي بشكل عام والقطاع الصحي بشكل

خاص.

الجزء الرابع يتحدث عن المنهجية والإجراءات المتّبعة في هذا البحث , كذلك تطرق بالحديث حول حجم العينة والفرضيات التي تعتمدها

الاستبيانات.

الجزء الخامس يتحدث عن تحليل البيانات والنتائج اللتي ظهرت معنا ومن خلالها تم بناء هذا البحث.

اما الجزء السادس يتكون من الاستنتاج والنصائح حيث من خلال هذا الفصل نتحدّث عن النتائج التي تم الخروج بها وعن بعض النصائح

الممكنة في رفع اداء الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية.

خلصت الدراسة الى ضرورة تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة من أجل تقديم خدمة صحية أفضل وتحقيق الرضا للمرضى بالإضافة إلى ان

قياس مدى تطبيق هذه المبادئ هو المدخل الرئيس لتطوير وتحسين الخدمات الصحية.

وأوضحت الدراسة عدة حقائق كان من أهمها أنه لايوجد فروق ذات دلالة إحصائية في أعمار من شملتهم الدراسة بجميع الأبعاد باستثناء البعد

السابع وهو القيادة الفعالة , كذلك فقد تبيّن من الدراسة وجود ضعف عند العينة المبحوثة في فهم ثلاثة أبعاد و هي كل من التركيز على

.%9.. المريض بنسبة 3...%، مشاركة العاملين و تحفيزهم بنسبة 3...%، و التركيز على العمليات في المستشفى بنسبة 3

©2012 جامعة النجاح الوطنية |كلية الهندسة| صندوق بريد: 7 | نابلس، فلسطين | هاتف: 092345113/2253 | فاكس: (09) 2345982 | بريد الكتروني: [email protected]
[Jump to Top] [Jump to Main Content]