الدكتور أيهم جعرون، رئيس قسم الهندسة الصناعية يشارك في المؤتمر الدولي لجمعية إدارة الأداء PMA في جامعة كامبردج البريطانية .
شارك الدكتور أيهم جعرون، رئيس قسم الهندسة الصناعية في الجامعة, في المؤتمر الدولي لجمعية إدارة الأداء PMAوالذي عقد في كليةFitzwilliam College في جامعة كامبردج البريطانية في الفترة 11-13 تموز 2012 .
وكان الموضوع الرئيسي لمؤتمر PMA2012 هو هندسة الأداء: من الاستراتيجية إلى التسليم. وذلك من خلال استكشاف أحدث طرق التفكير والبحث في كيفية ربط استراتيجية العمل مع عمليات تسليم الخدمات والمنتجات، وكان المؤتمر خليط من أوراق البحث الأكاديمية والطرق العملية من الشركات، فضلا عن مجموعات النقاش المشترك. حيث شارك اكثر من 174 باحث بأوراق بحثهم من أكثر من 40 دولة في العالم.
والهدف من هذا المؤتمر هو الجمع بين أولئك الذين يرغبون في استكشاف وفهم أفضل لدور قياس الأداء في تحسين الأداء التنظيمي. حيث يوفر هذا المؤتمر فرصة نادرة للأكاديميين والممارسين للالتقاء وتبادل الأفكار. و من أهم المشاركين في المؤتمر والذين يعتبرون من رواد هذا المجال على مستوى العالم هم: هوارد درسنر، وهو خبير ينظر على نطاق واسع في استقصاء المعلومات والبروفيسور جيرهارد ستزجر، مدير خدمات قياس الأداء في شركة IBM، والبروفسور كريستوفر هود، الأكاديمي المعروف في هذا المجال من جامعة أكسفورد.
هذا وقد قدم الدكتور جعرون ورقته البحثية التي قام بإنجازها مع البروفيسور Chris Backhouse نائب رئيس جامعة لفبرة Loughborough University في المملكة المتحدة لشؤن التخطيط الاستراتيجي. وقد كانت الورقة البحثية بعنوان:
“The Application of the Vanguard Method to enhance service workers performance”
والغرض من هذه الورقة هو دراسة نموذج مبتكر من نماذج تصميم عمليات الخدمة، والمعروفة باسم Vanguard Method، عن طريق البحث في تأثيرها على أداء العاملين في مجال الخدمات. وأجريت دراستان في المملكة المتحدة على منظمتين من القطاع العام باستخدام المقابلات على مختلف المستويات، وجمع الوثائق ذات العلاقة. كما تم استخدام استبيان الالتزام العاطفي بين العاملين في مجال الخدمات. وقد أظهرت النتائج أن Vanguard Method يسمح بتحقيق محددين رئيسيين للحصول على أداء أعلى للموظفين، وهما اولا ما يعرف ب Organic Structure للهيكل التنظيمي لدائرة الخدمة وثانيا مستويات عالية من الالتزام الوجداني للموظفين.
وينظم هذا المؤتمر مركز التصنيع(Institute for Manufacturing) في جامعة كامبردج في المملكة المتحدة، و رئيس المؤتمر هو البروفيسور أندي نيلي من جامعة كامبردج، والرئيس المشارك هو البروفيسور مايك بورن من جامعة كرانفيلد ،في المملكة المتحدة أيضاً.