شارك الدكتور أيهم جعرون رئيس قسم الهندسة الصناعية في تأليف كتاب تم نشره مؤخرا في بريطانيا بالشراكة مع البروفيسور كريس باكهاوس بعنوان: نظم التفكير من الخلق إلى الممارسة
(Systems Thinking from Heresy to Practice)
وقد قام المؤلفان باستكشاف تجربة النظم المذكورة في عدد من المؤسسات الخدمية العامة والخاصة، ويلقي الكتاب الضوء على الفروق الأساسية بين الطرق التقليدية لإدارة الأنظمة وتصميمها في المؤسسات الصناعية والخدماتية التي تقوم على مبدأ "نظم التفكير أو تفكير النظم". وقد تم في الكتاب شرح مجموعة من الحالات الدراسية التي تبين كيفية تصميم الأنظمة في المؤسسات بناء على طريقة نظم التفكير، والتأثير الإيجابي الذي تتركه هذه الطريقة على مستوى أداء الموظفين ودرجة إلتزامهم.
وقد شارك الدكتور جعرون بشكل رئيس في الفصل الثامن من الكتاب، ويقدم هذا الفصل شرحاً دقيقاً حول العمليات التي تضيف قيمة للمستخدم والتي تؤدي بدورها إلى زيادة إنتاجية النظام، ويربط المؤلفان هذه التجربة بأنظمة التصنيع في المؤسسات الخدماتية العامة والخاصة، حيث أشارت الدراسة أن مراكز الخدمات العامة أظهرت إهتماماً بكمية الخدمات المقدمة على حساب جودتها، بالإضافة إلى ذلك قام المؤلفان باختبار مسألة الإلتزام العاطفي للموظفين تجاه المؤسسة التي يعملون فيها، وقد قدما إثباتات جدوى النظام الذي يقترحانه في إضافة قيمة جديدة لدائرة الخدمات العامة من حيث جودة العمليات والتكلفة التشغيلية الكلية، كما بحثا فيما إذا كان هذا النظام يمكن أن يساهم في تطوير الارتباط العاطفي للموظفين تجاه مؤسستهم؛ وقد تمت دراسة هذه الحالة في المجلس البلدي لمدينة ستوكبورت في إنجلترا. ويختتم الباحثان هذا الفصل باستعراض نتائج دراستهم وإثباتهم بأن النظام الذي يقترحونه يعمل على تحقيق العديد من التغيرات الإيجابية في مكان العمل مقارنة مع الأنظمة التقليدية المطبقة في معظم الدوائر الخدماتية في القطاع العام.
وتعليقاً على هذا الموضوع قال الدكتور عبد الرحيم أبو صفا عميد كلية الهندسة إن كادر كلية الهندسة يشارك سنوياً في عدد من المؤلفات الدولية التي يتم نشرها باللغة الإنجليزية مثل بعض الكتب المنشورة والدوريات العالمية من أجل أن يكون لجامعة النجاح دورها على خارطة البحث العلمي العالمية، ووجه أبو صفا شكره للدكتور جعرون على جهوده التي من شأنها أن تساهم في دوام تقدم ورفعة إسم الجامعة.